Politique de remboursement

Retours

Vous n’êtes pas satisfait de votre produit ? Pas de problème ! Vous pouvez retourner votre commande facilementdans les 30 joursaprès réception. Le retour est entièrementgratuit.

Connectez-vous à votre compte personnel via le lien ci-dessous pour demander un retour :
Se connecteràmoncompte

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter via le chat sur notre site web ou à envoyer un e-mail à info@fits4kids.store.

Droit de rétractation

Lors de la livraison de produits

Lors de l’achat de produits, vous avez en tant que consommateur le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de30 joursaprès réception du produit.

Pendant cette période :

• Vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin.
• Vous pouvez uniquement déballer ou utiliser le produit dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver.

Souhaitez-vous exercer votre droit de rétractation ?

1. Signalez votre retour dans un délai de30 joursaprès réception du produit via votre compte personnel.
2. Retournez ensuite le produit dans un délai de14 jours, avec tous les accessoires fournis et – si possible – dans son emballage d’origine.

Preuve d’envoi :
Assurez-vous de conserver une preuve d’envoi comme preuve que vous avez retourné le produit dans les délais.

Lors de la livraison de services

Pour les services, vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de30 joursaprès la conclusion du contrat, sauf accord contraire.

Frais et remboursement

• Frais de retour :Le retour est gratuit.
• Remboursement :Si vous avez payé un montant, vous le recevrez dès que possible, au plus tard dans les14 jourssuivant la rétractation. Nous remboursons via le même mode de paiement que celui utilisé, sauf si vous autorisez un autre mode.

Attention :
Si un produit est endommagé par une utilisation négligente, nous pouvons facturer une dépréciation.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas à :

• Les produits fabriqués sur mesure ou adaptés selon vos spécifications.
• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Les produits dont le sceau a été brisé (par exemple les produits d’hygiène, les enregistrements audio ou vidéo, et les logiciels).
• Les services déjà exécutés avec votre consentement exprès.

Vous regrettez votre achat ? Vous pouvez retourner la commande (ou une partie) dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez remplir notre formulaire de retour pour chaque retour. Les frais de retour sont à votre charge.

Puis-je essayer les produits commandés avant de les retourner ?

Bien sûr, vous pouvez essayer les produits reçus. Veillez à ne pas les porter[ et à ne pas briser le sceau des produits sensibles à l’hygiène]. Si nous constatons des dommages ou une usure indiquant que le produit a été utilisé au-delà de l’évaluation, nous réduirons le montant remboursé en fonction de la dépréciation causée.

Que se passe-t-il lorsque j’ai retourné ma commande ?

Dès que votre colis est chez le transporteur, vous serez informé du processus de retour. Nous vous enverrons un message lorsque le colis retour arrivera chez nous, lorsqu’il sera traité et lorsque vous serez remboursé. À la réception de votre retour, nous le traiterons au plus tard sous 14 jours.

Ma question ne figure pas ici

Vous avez d’autres remarques ou questions concernant notre service de retour ? N’hésitez pas à nous contacter.