Politique d'expédition
Nous voulons que tu sois satisfait non seulement de ton jouet, mais aussi de la façon dont il arrive chez toi. Rapide, sûr et sans surprises, voilà comment nous procédons.
Délais de livraison
France : Livraison en 2 à 4 jours ouvrés. Commande avant 22h00 et ton colis part le jour même.
Frais de livraison
| Destination | Moins de €50 | Dès €50 |
|---|---|---|
| France | €6,95 | Gratuit |
| Reste de l'Europe | €6,95 | Gratuit |
Les frais de livraison exacts pour ton pays s'affichent toujours au moment du paiement.
Comment se déroule ta commande ?
- 1
Ta commande arrive
Juste après le paiement, tu reçois une confirmation dans ta boîte mail. Pas de mail ? Vérifie tes spams, sinon n'hésite pas à nous le faire savoir.
- 2
Nous préparons ta commande
Notre centre logistique emballe ta commande avec soin, pour que tout arrive bien et en sécurité.
- 3
En route vers toi
Dès que ton colis est en route, tu reçois automatiquement un code Track & Trace par e-mail. Tu vois ainsi exactement où en est ta commande.
- 4
Livré chez toi
Ton colis est livré à l'adresse indiquée. Absent ? Le transporteur réessaie généralement ou le dépose chez un voisin ou dans un point relais.
Nos transporteurs
Nous travaillons avec des partenaires fiables :
- France & reste de l'Europe : DHL et DPD
Le transporteur qui livre ton colis dépend de ta commande et de ta localisation. Tu vois toujours dans ta confirmation d'expédition quel transporteur a été choisi pour toi.
Absent lors de la livraison ?
Pas d'inquiétude. Le transporteur va :
- Faire une deuxième tentative de livraison à un autre moment
- Déposer ton colis chez un voisin (s'il est présent)
- L'apporter dans un point relais à proximité
Tu en es informé automatiquement par e-mail ou via l'application du transporteur.
Besoin urgent ?
Tu as besoin de ta commande en urgence ? Contacte-nous juste après ta commande via info@fits4kids.store. Nous pouvons généralement organiser une livraison express, selon l'heure et ta localisation.
Track & Trace
Toutes nos expéditions ont un code Track & Trace. Tu le reçois par e-mail dès que ta commande est emballée. Cela peut prendre jusqu'à 24 heures avant que le code soit actif. Tu saisis le code sur la page du transporteur indiquée dans l'e-mail.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la livraison exactement ?
Pour la France, compte 2 à 4 jours ouvrés après expédition. En période de forte affluence comme les fêtes, cela peut prendre un peu plus de temps.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Dès que ta commande quitte notre entrepôt, tu reçois un code Track & Trace par e-mail. Tu vois ainsi 24/7 où se trouve ton colis.
Et si mon colis n'arrive pas ?
Cela arrive rarement, mais si c'est le cas : contacte-nous via info@fits4kids.store. Nous cherchons la solution avec toi.
Comment fonctionnent les retours ?
Tu as 30 jours de réflexion et le retour est gratuit pour toi. Retrouve toutes les conditions dans notre politique de retour.
Livrez-vous aussi hors d'Europe ?
Pour le moment, nous nous concentrons sur le marché européen. Une question sur une livraison hors d'Europe ? Écris-nous, nous regardons toujours ce qui est possible.
Des questions sur ta commande ? Écris-nous à info@fits4kids.store, nous serons ravis de t'aider. Amuse-toi bien !
