Retours

Tu n’es pas entièrement satisfait de ton produit ? Pas de problème ! Tu peux facilement retourner ta commande sous 30 jours après réception. Les retours sont entièrement gratuits.

Connecte-toi à ton compte personnel via le lien ci-dessous pour demander un retour :
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Tu as des questions ? N’hésite pas à nous contacter via le chat de notre site web ou à nous envoyer un e-mail à l’adresse info@fits4kids.store.

Rétractation (annulation de la commande)

Tu souhaitez annuler ta commande pendant le délai de réflexion de 30 jours ? Tu peux le faire de l’une des manières suivantes :

1. Via ton compte : connecte-toi et enregistre ton retour.
2. Par e-mail : envoie un message à info@fits4kids.store avec ton numéro de commande en indiquant que tu souhaites annuler l’achat.
3. Via le formulaire de rétractation type : télécharge le formulaire ci-dessous, remplis-le et renvoie-le.

📄 Télécharger le formulaire de rétractation type (PDF)

Adresse de retour

Envoie ton retour à l’adresse suivante :

Fits4Kids - DR Commerce BV
Industrieweg 10c
5145 PV Waalwijk
Pays-Bas

Conseil : enregistre toujours ton retour d’abord via ton compte ou par e-mail, afin que nous puissions traiter ton colis plus rapidement.

Droit de rétractation

Lors de la livraison de produits

Lors de l’achat de produits, tu as le droit, en tant que consommateur, d’annuler le contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit.

Pendant cette période :

• Prends soin du produit et de l’emballage.
• Tu ne peux déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si tu souhaites le garder.

Tu souhaites faire usage de ton droit de rétractation ?

1. Enregistre ton retour dans les 30 jours suivant la réception du produit via ton compte personnel, par e-mail ou via le formulaire type ci-dessus.
2. Renvoie ensuite le produit dans les 14 jours à l’adresse de retour ci-dessus, avec tous les accessoires fournis et, si possible, dans son emballage d’origine.

Preuve d’envoi :
Veille à conserver une preuve d’envoi pour prouver que tu as renvoyé le produit à temps.

Lors de la prestation de services

Pour les services, tu as le droit d’annuler le contrat dans les 30 jours suivant sa conclusion, sauf accord contraire.

Frais et remboursement

• Frais de retour : Les retours sont gratuits.
• Remboursement : Si tu as effectué un paiement, tu seras remboursé dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Nous te rembourserons via le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf si tu acceptes un autre mode de paiement.

Attention :
Si un produit est endommagé en raison d’une utilisation négligente, nous pouvons facturer une dépréciation.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés selon tes spécifications.
• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• Les produits dont le scellé a été rompu (par exemple, les produits d’hygiène, les enregistrements audio ou vidéo, et les logiciels).
• Les services déjà pleinement exécutés avec ton accord exprès.