Politique de confidentialité
Mise à jour : 2 octobre 2026
Politique de confidentialité
Lorsque tu visites fits4kids.com, passes une commande ou nous contactes, nous traitons des données personnelles te concernant. Dans cette politique, nous t'expliquons quelles données nous utilisons, pourquoi, sur quelle base juridique, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont tes droits. Elle s'applique à la version française de notre boutique (fits4kids.com/fr) et à tous nos échanges avec toi.
1. Qui est responsable de tes données ?
Le responsable du traitement est :
DR Commerce B.V. (Fits4Kids)
Industrieweg 10C, 5145 PV Waalwijk, Pays-Bas
E-mail : info@fits4kids.store
Téléphone : +31 85 130 4093
Registre du commerce néerlandais (KvK) : 42088785
Pour toute question sur tes données, écris à info@fits4kids.store.
2. Quelles données traitons-nous ?
Selon ta relation avec nous, nous traitons :
- Données d'identité et de contact : nom et adresse e-mail.
- Numéro de téléphone et date de naissance : uniquement si tu choisis de les renseigner. Ces champs ne sont pas obligatoires.
- Adresses : adresse de facturation et de livraison.
- Données de commande : produits achetés, montants, date, mode de livraison, historique des commandes, retours et rétractations.
- Données de paiement : moyen de paiement utilisé et statut du paiement. Les données complètes de ta carte sont traitées par le prestataire de paiement ; nous n'y avons pas accès.
- Données de compte client : identifiants de connexion et commandes, si tu crées un compte.
- Échanges avec nous : contenu de tes e-mails et des messages envoyés via le formulaire de contact, ainsi que les formulaires de retour et de rétractation.
- Code de réduction et newsletter : l'adresse e-mail que tu saisis dans la fenêtre de réduction de notre site et, si tu le choisis, ton inscription à la newsletter.
- Avis : nom, lieu de résidence et contenu de ton avis, si tu laisses un avis via WebwinkelKeur.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et interactions avec le site, collectées via des cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies).
Nous recevons ces données directement de toi, ou via ton navigateur lorsque tu visites notre site. Nous recevons aussi de nos prestataires de paiement et de livraison des informations sur le statut de ton paiement et de ta livraison.
3. Pourquoi et sur quelle base juridique ?
| Finalité | Base juridique (RGPD) |
|---|---|
| Traiter et livrer ta commande, gérer le paiement, les retours, les rétractations et les garanties | Exécution du contrat (art. 6, 1, b) |
| Gérer ton compte client | Exécution du contrat (art. 6, 1, b) |
| Répondre à tes questions et réclamations (e-mail, formulaire de contact) | Exécution du contrat (art. 6, 1, b) et intérêt légitime à assurer un bon service client (art. 6, 1, f) |
| T'envoyer le code de réduction que tu as demandé via la fenêtre de réduction | Exécution de ta demande (art. 6, 1, b) |
| T'envoyer notre newsletter, si tu t'y es inscrit | Consentement (art. 6, 1, a) |
| Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6, 1, c) |
| Sécuriser la boutique et prévenir la fraude | Intérêt légitime (art. 6, 1, f) |
| T'inviter à donner ton avis via WebwinkelKeur après une commande | Intérêt légitime à recueillir des avis clients (art. 6, 1, f) ; tu peux t'y opposer à tout moment |
| Mesurer l'audience et analyser l'utilisation du site (Google Analytics, Hotjar) | Consentement (art. 6, 1, a, et art. 82 de la loi Informatique et Libertés) |
| Mesurer et personnaliser nos publicités (Google Ads, Meta, TikTok) | Consentement (art. 6, 1, a, et art. 82 de la loi Informatique et Libertés) |
| Faire fonctionner la boutique (panier, langue, sécurité, réductions groupées, affichage des polices de caractères) | Intérêt légitime au bon fonctionnement du site (art. 6, 1, f) |
Les données nécessaires à ta commande sont indispensables à la conclusion du contrat : sans elles, nous ne pouvons pas traiter ta commande. Tu peux retirer à tout moment un consentement donné, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Contrôle anti-fraude. Les outils de Shopify et de nos prestataires de paiement peuvent signaler une commande présentant un risque de fraude. La décision d'annuler ou de bloquer une commande est toujours prise par un membre de notre équipe : nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Si tu choisis Klarna, Klarna peut effectuer sa propre vérification, sous sa propre responsabilité ; sa politique de confidentialité t'est présentée lors du paiement.
4. Avec qui partageons-nous tes données ?
Nous partageons tes données uniquement lorsque c'est nécessaire, avec les destinataires suivants :
| Destinataire | Rôle | Localisation et transfert hors EEE |
|---|---|---|
| Shopify International Limited (Irlande) | Plateforme de la boutique, hébergement, checkout et Shop Pay | Transferts possibles hors EEE (notamment Canada et États-Unis), encadrés par des décisions d'adéquation ou des clauses contractuelles types |
| Prestataires de paiement : Shopify Payments (Stripe), PayPal, Klarna | Traitement des paiements, paiement plus tard ou en plusieurs fois (Klarna) | Transferts éventuels hors EEE encadrés par le EU-US Data Privacy Framework ou des clauses contractuelles types |
| Verzendbazen | Prestataire logistique : préparation et expédition de ta commande | Union européenne |
| Transporteur choisi par Verzendbazen | Livraison de ta commande | Union européenne |
| Stichting WebwinkelKeur (Pays-Bas) | Invitation à laisser un avis, publication des avis | Pays-Bas |
| Hotjar Ltd. (Malte) | Analyse de l'utilisation du site (cartes de chaleur, enregistrements de sessions), uniquement avec ton consentement. Les saisies dans les champs de formulaire sont masquées. | Stockage dans l'UE |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads) | Statistiques et mesure publicitaire, uniquement avec ton consentement | États-Unis : EU-US Data Privacy Framework |
| Google Ireland Ltd. (Google Fonts) | Affichage des polices de caractères (ton adresse IP est transmise à Google) | États-Unis : EU-US Data Privacy Framework |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Mesure et ciblage publicitaires (pixel Meta), uniquement avec ton consentement | États-Unis : EU-US Data Privacy Framework |
| TikTok Technology Limited (Irlande) | Mesure et ciblage publicitaires (pixel TikTok), uniquement avec ton consentement | États-Unis et Singapour : clauses contractuelles types |
| Kaching Bundles (application Shopify) | Application des réductions groupées dans le panier | Via la plateforme Shopify |
Tu peux aussi nous contacter via WhatsApp. WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) traite alors ton numéro de téléphone et tes messages en tant que responsable de traitement distinct et peut transférer des données à Meta aux États-Unis dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework. Nous utilisons tes messages WhatsApp uniquement pour répondre à ta question. Les messages envoyés via le formulaire de contact arrivent dans notre boîte e-mail. Les rétractations envoyées en ligne sont enregistrées chez un prestataire d'hébergement technique qui agit pour notre compte.
Nos sous-traitants traitent tes données uniquement sur nos instructions et pour la mission concernée. Les prestataires de paiement et les transporteurs peuvent aussi agir comme responsables de traitement distincts pour leurs propres obligations. Nous communiquons également des données aux autorités lorsque la loi nous y oblige.
Lorsque des données sont transférées hors de l'Espace économique européen, ce transfert repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (notamment le EU-US Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission. Tu peux nous demander des informations sur les garanties applicables à info@fits4kids.store.
5. Combien de temps conservons-nous tes données ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de commande, de paiement, de retour et de rétractation (factures et pièces comptables) | 7 ans, en raison de nos obligations fiscales et comptables |
| Écrit du contrat pour les commandes d'au moins 120 € | 10 ans à compter de la livraison |
| Compte client | Tant que ton compte existe ; tu peux demander sa suppression à tout moment |
| E-mails et messages du service client | Le temps nécessaire au traitement de ta demande, 2 ans maximum, sauf s'ils doivent être conservés plus longtemps au titre de nos obligations comptables |
| Newsletter | Jusqu'à ta désinscription |
| Cookies et traceurs | Voir les durées indiquées dans notre Politique de cookies |
Nous ne conservons pas tes données plus longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. À l'issue de ces durées, nous supprimons ou anonymisons tes données, sauf obligation légale de conservation plus longue.
6. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre la perte, l'accès non autorisé et toute utilisation abusive. Seules les personnes qui en ont besoin pour leur mission ont accès à tes données. Aucune transmission sur Internet n'est totalement sans risque, mais nous faisons le nécessaire pour limiter ces risques.
7. Tes droits
Tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur toi et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : faire supprimer tes données, sauf si nous devons les conserver, par exemple pour nos obligations fiscales.
- Droit à la limitation : demander que nous suspendions temporairement l'utilisation de tes données.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que tu nous as fournies dans un format structuré et lisible par machine, ou les faire transmettre à une autre organisation.
- Droit d'opposition : t'opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à l'utilisation de tes données à des fins de prospection.
- Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, par exemple via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page.
- Directives post-mortem : si tu résides en France, définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de tes données après ton décès.
Pour exercer tes droits, écris à info@fits4kids.store. Nous te répondons dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si ta demande est complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes ; nous t'en informons alors dans le premier mois. Si nous avons un doute raisonnable sur ton identité, nous pouvons te demander des informations complémentaires.
8. Réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Si tu estimes que nous ne traitons pas tes données correctement, contacte-nous d'abord : nous cherchons volontiers une solution avec toi. Tu as aussi le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données, en particulier :
- en France : la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), www.cnil.fr ;
- en Belgique : l'Autorité de protection des données, www.autoriteprotectiondonnees.be ;
- aux Pays-Bas, où nous sommes établis : l'Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Enfants
Notre boutique s'adresse aux parents et aux adultes qui achètent pour des enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si tu as moins de 15 ans, demande à un parent ou à ton représentant légal avant de créer un compte, de t'inscrire à la newsletter ou de passer commande.
10. Avis via WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme de Stichting WebwinkelKeur. Après une commande, nous pouvons transmettre ton nom et ton adresse e-mail à WebwinkelKeur, qui les utilise uniquement pour t'inviter par e-mail à donner ton avis. Si tu laisses un avis, WebwinkelKeur te demande ton nom, ton lieu de résidence et ton adresse e-mail, partage ces données avec nous afin que nous puissions relier l'avis à ta commande, et publie ton nom et ton lieu de résidence avec ton avis. Tu peux t'opposer à tout moment à ces invitations en écrivant à info@fits4kids.store.
11. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les cookies de statistiques et de marketing ne sont déposés qu'avec ton consentement. Tous les détails, y compris la liste des cookies, leurs finalités et leurs durées, figurent dans notre Politique de cookies.
12. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique, par exemple si nous utilisons un nouveau service. La date de mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, nous t'en informons de manière appropriée.
13. Une question ?
Écris-nous à info@fits4kids.store ou par courrier à DR Commerce B.V. (Fits4Kids), Industrieweg 10C, 5145 PV Waalwijk, Pays-Bas.
