QUESTIONS ET RÉPONSES
Tu ne trouves pas la réponse dans notre Foire aux questions ? Envoie-nous un e-mail à info@fits4kids.store — nous te répondrons sous 24 heures.
Pour quel âge la tour d'apprentissage est-elle adaptée ?
La tour d'apprentissage convient aux enfants à partir de 18 mois et jusqu'à environ 5 ans, selon la taille et le poids.
Quel poids la tour d'apprentissage peut-elle supporter ?
La tour est très robuste et peut supporter jusqu'à 60 kg. Ton enfant peut donc participer en toute sécurité dans la cuisine ou l'utiliser comme petit siège.
La tour d'apprentissage est-elle sûre pour les enfants ?
La tour d'apprentissage a été testée par TÜV Rheinland. Elle est conçue avec des angles arrondis sans bords tranchants, une structure stable anti-basculement et une peinture adaptée aux enfants.
La tour d'apprentissage est-elle livrée montée ?
Non, la tour est livrée en kit. Mais grâce à la notice claire, tu peux l'assembler facilement en 10-15 minutes.
La tour d'apprentissage est-elle facile à nettoyer ?
Oui, grâce à la surface lisse en contreplaqué de bouleau, tu peux facilement essuyer la saleté ou les taches avec un chiffon humide.
Comment fonctionne la fonction 3-en-1 ?
Grâce à un système de clips et de charnières simple, tu peux facilement transformer la tour d'apprentissage en :
- Tour d'apprentissage (aide en cuisine)
- Table
- Chaise
Quelles sont les dimensions de la tour d'apprentissage ?
En position tour d'apprentissage :
- Hauteur : 87 cm
- Largeur : 42 cm
- Profondeur : 32 cm
- Hauteur de la plateforme : 46 cm (marches réglables à 14 cm, 19 cm et 24 cm)
- Dimensions de la plateforme : 28 x 40 cm
- Hauteur de la plateforme jusqu'au sommet : 33 cm
En position table :
- Hauteur : 44 cm
- Largeur : 42 cm
- Profondeur : 74 cm
- Sièges à 14 cm, 19 cm et 24 cm de hauteur
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Pour la France et les autres pays de livraison, compte 2 à 4 jours ouvrés ; une commande passée un jour ouvré avant 22h00 est expédiée le jour même. Aux Pays-Bas et en Belgique, une commande passée un jour ouvré avant 23h00 est livrée le jour ouvré suivant.
Puis-je suivre ma commande ?
Dès que ta commande est emballée, tu reçois un lien de suivi par e-mail. Il te permet de suivre ton colis via le transporteur.
Garde à l'esprit qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le code ne soit actif.
Quels sont les frais de port ?
Pays-Bas : 5,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.
Belgique : 5,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.
Autres pays de l'UE : 6,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.
Comment puis-je retourner un produit ?
Tu peux facilement retourner ta commande dans les 30 jours suivant la réception. Déclare ton retour via ton compte client ou, sans compte, via le formulaire de retour en ligne. Le retour est entièrement gratuit. N'oublie pas de conserver la preuve d'envoi.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Dès réception de ton retour, nous procédons au remboursement dans les plus brefs délais. Cela se fait au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Nous remboursons le montant via le même mode de paiement que celui utilisé, sauf si tu indiques une autre méthode.
Qu'en est-il de la garantie sur mon produit ?
Tu bénéficies d'une garantie fabricant d'un an sur tous nos produits. Si un problème survient durant cette période sans être dû à une mauvaise utilisation, nous nous occupons de la réparation ou du remplacement.
Ta garantie légale de conformité n'est pas affectée.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir passé commande, tu reçois immédiatement un e-mail de confirmation. Tu n'as rien reçu ? Vérifie tes courriers indésirables ou contacte-nous.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, tu peux facilement régler ta commande sans créer de compte. C'est simple et rapide !
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Tu peux payer en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), avec PayPal ou avec Klarna. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué. Les moyens de paiement disponibles pour ton pays s'affichent au moment du paiement.
Ce que nos clients pensent de notre boutique
Cette note concerne notre boutique : service, livraison et suivi.
- Contrôle régulier par WebwinkelKeur
- Conditions claires
- Gestion indépendante des réclamations