QUESTIONS ET RÉPONSES
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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Pour la France et les autres pays de livraison, compte 2 à 4 jours ouvrés ; une commande passée un jour ouvré avant 22h00 est expédiée le jour même. Aux Pays-Bas et en Belgique, une commande passée un jour ouvré avant 23h00 est livrée le jour ouvré suivant.
Puis-je suivre ma commande ?
Dès que ta commande est emballée, tu reçois un lien de suivi par e-mail. Tu peux ainsi suivre ton colis via le transporteur.
Attention : le code peut mettre jusqu'à 24 heures à devenir actif.
Quels sont les frais de port ?
Pays-Bas : 5,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.
Belgique : 5,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.
Autres pays de l'UE : 6,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.
Comment puis-je retourner un produit ?
Tu peux facilement retourner ta commande dans les 30 jours suivant sa réception. Déclare ton retour via ton compte client ou, sans compte, via le formulaire de retour en ligne. Le retour est entièrement gratuit. N'oublie pas de conserver ta preuve d'envoi.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Dès réception de ton retour, nous te remboursons dans les plus brefs délais, au plus tard 14 jours après ta rétractation, avec le moyen de paiement utilisé pour ta commande, sauf si tu en demandes un autre.
Qu'en est-il de la garantie sur mon produit ?
Tu bénéficies d'une garantie fabricant d'un an sur tous nos produits. Un problème survient pendant cette période sans être dû à une mauvaise utilisation ? Nous nous chargeons de la réparation ou du remplacement.
Ta garantie légale de conformité n'est pas affectée.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir passé commande, tu reçois immédiatement un e-mail de confirmation. Tu n'as rien reçu ? Vérifie tes courriers indésirables ou contacte-nous.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, tu peux régler tes achats sans créer de compte. C'est simple et rapide !
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Tu peux payer en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), avec PayPal ou avec Klarna. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué. Les moyens de paiement disponibles pour ton pays s'affichent au moment du paiement.
Ce que nos clients pensent de notre boutique
Cette note concerne notre boutique : service, livraison et suivi.
- Contrôle régulier par WebwinkelKeur
- Conditions claires
- Gestion indépendante des réclamations