QUESTIONS ET RÉPONSES
Tu n'as pas trouvé de réponse dans la Foire aux questions ? Envoie-nous un e-mail à info@fits4kids.store. Nous répondons sous 24 heures.
Quelle est la différence entre le filament PLA et PCL ?
Le PCL fond à basse température et convient donc aux enfants à partir de 6 ans ; il durcit rapidement et la pointe du stylo reste relativement froide. Le PLA fond à une température plus élevée, est plus rigide et offre un résultat plus net, mais il est destiné aux stylos pour les 14 ans et plus.
Puis-je utiliser du PLA dans un stylo PCL, ou l'inverse ?
Non. Les deux types fonctionnent à des températures différentes et ne sont pas interchangeables. Le PLA dans un stylo PCL ne fond pas correctement et peut boucher le stylo ; le PCL dans un stylo PLA devient trop chaud et risque de fuir. Vérifie donc toujours quel filament correspond à ton stylo.
Quel filament dois-je utiliser pour mon stylo Fits4Kids ?
PCL : Stylo 3D Race Kit et Kit de démarrage stylo 3D sans fil.
PLA : Stylo 3D Advanced XXL et le Kit de démarrage stylo 3D S.
Tu as un doute ? L'emballage de ton stylo indique le type de filament.
Ce filament est-il compatible avec les stylos d'autres marques ?
Dans la plupart des cas, oui. Nos filaments ont le diamètre standard de 1,75 mm, ils sont donc compatibles avec presque tous les stylos 3D fonctionnant avec du PLA ou du PCL de 1,75 mm. Vérifie toujours les recommandations du fabricant de ton stylo.
Quelle est la longueur de filament dans un lot ?
100 mètres au total, répartis en 20 couleurs de 5 mètres chacune. C'est suffisant pour de nombreux projets et tu peux combiner les couleurs selon tes envies.
Comment conserver le filament au mieux ?
Dans un endroit sec, à température ambiante et à l'abri de la lumière directe du soleil. Ne laisse pas les brins traîner, garde-les ensemble pour qu'ils restent droits et glissent facilement dans le stylo.
Le filament est-il sans danger pour les enfants ?
Oui. Les deux types sont non toxiques et inodores. La règle reste la même que pour tout stylo 3D : la pointe devient chaude, ne dirige donc jamais le stylo vers la peau et fais travailler les jeunes enfants sous surveillance.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Pour la France et les autres pays de livraison, compte 2 à 4 jours ouvrés ; une commande passée un jour ouvré avant 22h00 est expédiée le jour même. Aux Pays-Bas et en Belgique, une commande passée un jour ouvré avant 23h00 est livrée le jour ouvré suivant.
Puis-je suivre ma commande ?
Dès que ta commande est préparée, tu reçois un lien de suivi par e-mail. Il te permet de suivre ton colis via le transporteur.
Garde à l'esprit qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le code ne soit actif.
Quels sont les frais de port ?
Pays-Bas : 5,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.
Belgique : 5,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.
Autres pays de l'UE : 6,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.
Comment puis-je retourner un produit ?
Tu peux retourner ta commande facilement dans les 30 jours suivant la réception. Déclare ton retour via ton compte client ou, sans compte, via le formulaire de retour en ligne. Le retour est entièrement gratuit. N'oublie pas de conserver la preuve d'expédition.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Dès réception de ton retour, nous procédons au remboursement dans les plus brefs délais. Cela se fait au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Nous remboursons le montant via le même mode de paiement que celui utilisé, sauf si tu indiques en préférer un autre.
Qu'en est-il de la garantie sur mon produit ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie fabricant d'un an. Un problème survient durant cette période sans que cela soit dû à une mauvaise utilisation ? Nous nous occupons de la réparation ou du remplacement.
Ta garantie légale de conformité n'est pas affectée.
Comment savoir si ma commande a bien été effectuée ?
Après avoir passé commande, tu reçois immédiatement un e-mail de confirmation. Tu n'as rien reçu ? Vérifie tes courriers indésirables ou contacte-nous.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, tu peux facilement régler tes achats sans créer de compte. C'est simple et rapide !
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Tu peux payer en toute sécurité par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), avec PayPal ou avec Klarna. Aucun frais supplémentaire n'est appliqué. Les moyens de paiement disponibles pour ton pays s'affichent au moment du paiement.
Ce que nos clients pensent de notre boutique
Cette note concerne notre boutique : service, livraison et suivi.
- Contrôle régulier par WebwinkelKeur
- Conditions claires
- Gestion indépendante des plaintes