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Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Tu passes commande un jour ouvré avant 23h00 ? Tu recevras ton colis dès le jour ouvré suivant aux Pays-Bas. Pour la Belgique, compte 1 à 2 jours ouvrés. Pour les autres pays de l'UE (dont l'Allemagne), le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est emballée, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre votre colis via le transporteur.
Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le code ne soit actif.
Quels sont les frais de port ?
Pays-Bas : 5,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.
Belgique : 5,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.
Autres pays de l'UE : 6,95 €. La livraison est gratuite à partir de 50 €.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous pouvez facilement retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Connectez-vous à votre compte personnel pour y demander un retour. Le retour est entièrement gratuit. N'oubliez pas de conserver votre preuve d'envoi.
Quand serai-je remboursé après un retour ?
Dès réception de votre retour, nous vous remboursons dans les plus brefs délais. Cela se fera au plus tard dans les 14 jours suivant votre rétractation. Nous effectuons le remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf si vous indiquez souhaiter une autre méthode.
Qu'en est-il de la garantie sur mon produit ?
Vous bénéficiez d'une garantie fabricant d'un an sur tous nos produits. Un problème survient durant cette période sans que cela soit dû à une mauvaise utilisation ? Nous nous chargeons alors de la réparation ou du remplacement.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Après avoir passé commande, tu reçois immédiatement un e-mail de confirmation. Tu n'as rien reçu ? Vérifie tes courriers indésirables ou contacte-nous.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, tu peux régler tes achats sans créer de compte. C'est simple et rapide !
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Tu peux régler tes achats en toute sécurité avec iDEAL (Wero)/WERO, Bancontact et PayPal. Nous acceptons également les cartes bancaires comme Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Visa Electron et Cartes Bancaires. Les autres méthodes disponibles sont KBC/CBC, Belfius, eps-Überweisung et MB Way.