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FRAGEN UND ANTWORTEN
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Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Bestellst du an Werktagen vor 23:00 Uhr? Dann hast du deine Bestellung in den Niederlanden bereits am nächsten Werktag zu Hause. Für Belgien rechne mit 1-2 Werktagen. Für andere EU-Länder (darunter Deutschland) beträgt die Lieferzeit 2 bis 4 Werktage.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung verpackt ist, erhältst du per E-Mail einen Track & Trace-Link. Damit kannst du dein Paket über den Versanddienstleister verfolgen.
Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Code aktiv wird.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Niederlande: €5,95. Ab €50 ist der Versand kostenlos.
Belgien: €5,95. Ab €50 ist der Versand kostenlos.
Andere EU-Länder: €6,95. Ab €50 ist der Versand kostenlos.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Log dich in dein persönliches Konto ein und beantrage dort eine Rücksendung. Die Rücksendung ist komplett kostenlos. Vergiss nicht, den Versandbeleg aufzubewahren.
Wann erhalte ich mein Geld nach einer Rücksendung zurück?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag so schnell wie möglich. Dies geschieht spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf. Wir erstatten den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die du verwendet hast, es sei denn, du gibst an, dass du eine andere Methode wünschst.
Wie sieht es mit der Garantie auf mein Produkt aus?
Auf alle unsere Produkte hast du 1 Jahr Herstellergarantie. Geht in diesem Zeitraum etwas kaputt, ohne dass dies durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurde? Dann sorgen wir für eine Reparatur oder einen Ersatz.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?
Nach deiner Bestellung erhältst du direkt eine Bestätigungsmail. Keine Mail erhalten? Überprüfe deinen Spam-Ordner oder nimm Kontakt mit uns auf.
Kann ich auch ohne Konto bestellen?
Ja, du kannst einfach ohne die Erstellung eines Kontos bezahlen. Schnell und unkompliziert!
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst bei uns sicher mit iDEAL/WERO, Bancontact und PayPal bezahlen. Außerdem unterstützen wir Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Visa Electron und Cartes Bancaires. Weitere verfügbare Methoden sind KBC/CBC, Belfius, eps-Überweisung und MB Way.