Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, zum Versand, zu Zahlungen, Rückgaben und mehr. Ist deine Frage nicht dabei? Nimm gerne Kontakt mit uns auf.
Allgemein
Was ist Fits4Kids?
Fits4Kids ist ein Onlineshop, der auf lehrreiches und interaktives Spielzeug spezialisiert ist, das die Entwicklung von Kindern fördert. Unsere Produkte verbinden Spaß und Lernen auf spielerische Weise.
Wie kann ich Fits4Kids kontaktieren?
Du erreichst uns per E-Mail unter info@fits4kids.store oder über unser Kontaktformular auf der Website. Auch über WhatsApp: klick auf das WhatsApp-Symbol unten rechts auf unserer Website.
Produkte
Sind die Produkte sicher für Kinder?
Ja, alle unsere Produkte erfüllen die strengsten Sicherheitsnormen und sind frei von Schadstoffen. Wir wählen unser Spielzeug sorgfältig aus, damit es sicher für Kinder ist.
Für welche Altersgruppen sind eure Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für Kinder unterschiedlichen Alters geeignet, vom Kleinkind bis zum Teenager. Auf jeder Produktseite steht eine Altersempfehlung ab einem bestimmten Alter.
Woher weiß ich, welches Produkt am besten zu meinem Kind passt?
Auf jeder Produktseite findest du eine Beschreibung und eine Altersempfehlung. Du kannst nach Alter, Spielzeugart und Fähigkeit filtern. Außerdem nutzen wir den Smarty Factor, der den Schwierigkeitsgrad angibt. Mehr dazu liest du auf der Seite Der Smarty Factor.
Bestellung & Zahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wähle dein Produkt und die gewünschte Menge und klick auf In den Warenkorb. Geh zu deinem Warenkorb, gib deine Daten ein und schließe deine Bestellung auf der Zahlungsseite ab.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren unter anderem Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal und weitere gängige Zahlungsmethoden, die dir an der Kasse angezeigt werden.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Das ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf über info@fits4kids.store.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Für Deutschland und Österreich: 2 bis 4 Werktage. Bestellst du vor 22:00 Uhr, geht dein Paket noch am selben Tag raus. Die voraussichtliche Lieferzeit steht auch auf jeder Produktseite.
Was kostet der Versand?
Für Deutschland und Österreich betragen die Versandkosten €6,95. Ab €50 ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du einen Track & Trace-Code, mit dem du die Lieferung verfolgen kannst.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Du meldest deine Rückgabe über dein Konto an.
Sind mit der Rückgabe Kosten verbunden?
Nein, die Rückgabe ist für dich völlig kostenlos.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Garantie & Defekte
Wie lange ist die Garantie auf eure Produkte?
Wir bieten eine Standardgarantie von 1 Jahr auf alle unsere Produkte. Ist innerhalb dieser Zeit etwas nicht in Ordnung? Nimm Kontakt mit uns auf für ein Ersatzprodukt oder eine Reparatur.
Was mache ich, wenn mein Produkt bei der Ankunft defekt ist?
Nimm direkt Kontakt mit uns auf über info@fits4kids.store. Wir bieten dir eine passende Lösung, zum Beispiel ein Ersatzprodukt oder eine vollständige Rückerstattung.
Sicherheit
Sind die Produkte von Fits4Kids auf Sicherheit geprüft?
Ja, alle unsere Produkte erfüllen die europäischen Sicherheitsnormen und sind frei von Schadstoffen wie BPA und Phthalaten.
Gibt es Kleinteile, die eine Erstickungsgefahr darstellen?
Wir haben Produkte für verschiedene Altersgruppen. Für kleine Kinder unter 3 Jahren sorgen wir dafür, dass keine Kleinteile mit Erstickungsgefahr enthalten sind. Lies immer die Altersempfehlung auf der Produktseite.
Smarty, unser Maskottchen
Wer ist Smarty?
Smarty ist das Maskottchen von Fits4Kids und begleitet Kinder auf ihren Lernabenteuern. Es steht für den spielerischen und lehrreichen Ansatz unserer Produkte.
Kann ich Smarty in den Produkten finden?
Ja, Smarty taucht regelmäßig in unseren Produktlinien, auf der Verpackung, in unseren Anleitungen und auf unserer Website auf.
Sonstiges
Bietet ihr Geschäfts- bzw. B2B-Möglichkeiten an?
Ja, für Schulen, Kindergärten, Unternehmen und andere Partner können wir vieles auf Anfrage arrangieren, etwa größere Mengen oder maßgeschneiderte Lösungen. Schau dir unsere B2B-Partnerschaft-Seite an oder nimm Kontakt mit uns auf über info@fits4kids.store.
Bietet ihr Rabatte oder Aktionen an?
Regelmäßig. Melde dich für unseren Newsletter an, um über Rabatte und neue Produkte informiert zu bleiben.
Ist deine Frage nicht dabei? Nimm gerne Kontakt mit uns auf über info@fits4kids.store, wir helfen dir gerne weiter. Viel Spielspaß!